Získejte spokojené a vracející se zákazníky

Ohromte zákazníka špičkovou ponákupní komunikací, zvyšte jeho spokojenost a redukujte počet dotazů “Kde je má zásilka?”

Získejte spokojené a vracející se zákazníky

Přehled o aktuálním
stavu zásilky

Umožněte zákazníkům pohodlně sledovat stav zásilky a náplánovat její doručení.

Hodnocení doručení
objednávek

Získejte kontrolu nad kvalitou doručení jednotlivých přepravců.

Reagujte na problémové
zásilky včas

Okamžitě informujte zákazníky, pokud se doručení pokazilo. Řešte případné problémy ihned.

Udělejte z doručení objednávky informačně nabitý zážitek

Identifikace
problémových zásilek

Začněte komunikovat se zákazníkem při prvním náznaku problému a eliminujte prostor pro negativní emoce.

Seznam problematických zásilek
Track & Trace stránka

Informovaný zákazník,
spokojený zákazník

Jedna track & trace stránka, která zákazníka informujte o každé změně stavu jeho objednávky. Informovaný zákazník se cítí opečováván a výrazně zlepšuje jeho dojem z nákupu.

Zpětná vazba
přímo od zákazníka

Po doručení zásilky automatizovaně nabízejte hodnocení doručení. Sbírejte praktické poznatky přímo od zákazníků a na jejímž základě zdokonalujte nákupní proces.

Hodnocení zákazníků

Další klíčové benefity

cookie illustrationCo se nám to tu peče?

Naše stránky používají cookies, abychom Vám umožnili co nejpříjemnější využívání našich stránek a služeb.

Zajímá mě více