Získejte spokojené a vracející se zákazníky

Ohromte zákazníka špičkovou ponákupní komunikací, zvyšte jeho spokojenost a redukujte počet dotazů “Kde je má zásilka?”

Získejte spokojené a vracející se zákazníky

Přehled o aktuálním
stavu zásilky

Umožněte zákazníkům pohodlně sledovat stav zásilky a náplánovat její doručení.

Hodnocení doručení
objednávek

Získejte kontrolu nad kvalitou doručení jednotlivých přepravců.

Reagujte na problémové
zásilky včas

Okamžitě informujte zákazníky, pokud se doručení pokazilo. Řešte případné problémy ihned.

Udělejte z doručení objednávky informačně nabitý zážitek

Vytvoření objednávky

Doprovází e-mail s odkazem na personalizovanou Track&Trace stránku, která aktualizuje stavy objednávky

1

Předání přepravci

Jakmile předáte objednávku kurýrovi k doručení, začíná cesta, kterou máte pod kontrolou a co je důležitější, zákazník také!

2

Aktuální stav doručení zásilky

Zákazník má neustálý přehled o tom co se s jeho nákupem děje. Informovaný zákazník se nezlobí, i když se stane něco nečekaného.

3
Vytvoření objednávkyPředání přepravciAktuální stav doručení zásilkyČasové okno doručování daný denZvýšení počtu doručených objednávekZákaznické hodnocení doručení
4

Časové okno doručování daný den

Včasné informovaní zákazníka o času doručení zvyšuje počet doručených objednávek a jejích spokojenost.

5

Zvýšení počtu doručených objednávek

O delší době doručení víte jak Vy, tak zákazník. Motivujte ho si zásilku vyzvednout ještě dnes.

6

Zákaznické hodnocení doručení

Získejte nedocenitelnou zpětnou vazbu od vašich zákazníků a udělejte z doručení zážitek.

Udělejte z doručení objednávky informačně nabitý zážitek

Identifikace
problémových zásilek

Začněte komunikovat se zákazníkem při prvním náznaku problému a eliminujte prostor pro negativní emoce.

Seznam problematických zásilek
Track & Trace stránka

Informovaný zákazník,
spokojený zákazník

Jedna track & trace stránka, která zákazníka informujte o každé změně stavu jeho objednávky. Informovaný zákazník se cítí opečováván a výrazně zlepšuje jeho dojem z nákupu.

Zpětná vazba
přímo od zákazníka

Po doručení zásilky automatizovaně nabízejte hodnocení doručení. Sbírejte praktické poznatky přímo od zákazníků a na jejímž základě zdokonalujte nákupní proces.

Hodnocení zákazníků

Další klíčové benefity

cookie illustrationCo se nám to tu peče?

Naše stránky používají cookies, abychom Vám umožnili co nejpříjemnější využívání našich stránek a služeb.

Zajímá mě více